Toda la información necesaria para aclarar tus dudas sobre la compra y canjeo de los cupones prepago Fotoprix para los Chollos 11.11. Recuerda que si ya has comprado un cupón tienes 120 días para canjear cada uno de sus 2 usos.
Si un cupón no funciona a la hora de canjearlo como código promocional, casi con toda seguridad será porque no se cumple alguna de los límites (condiciones) que tiene marcados dicho código.
Antes de comprar un cupón.
Utilizar un cupón ya comprado.
Productos incluidos en el canje del cupón.
Fecha límite de uso de un cupón.
Unidades máximas para canjear un cupón.
Número de usos de un cupón.
Importe máximo por uso de un cupón.
Antes de comprar un Cupón
Si simplemente quieres aprovechar la mejor oferta, te recomendamos la compra del Cupón DIAMANTE, ya que con su 50% de descuento podrás obtener los mayores beneficios. Pero si ya tienes en mente para el producto que vas a diseñar con tus fotos y quieres adquirir uno o más cupones, revisa detenidamente las siguientes explicaciones para que puedas escoger el cupón que más te conviene.*
Es muy recomendable revisar las condiciones antes de comprar un cupón para evitar confusiones posteriores a la hora de canjearlo descontando importe de un pedido.
*No se acepta la devolución de cupones, al ser compras con condiciones privilegiadas.
¡Disfruta de tu CUPÓN en los Chollos 11 del 11!
Las limitaciones que puede tener un cupón a la hora de canjearse son las siguientes:
- Productos incluidos y excluidos (Ver listado inferior).
- Fecha límite de uso (120 días desde la compra).
- Número de usos (2 usos obligatoriamente separados).
- Importe máximo por uso (El 50% del saldo el cupón).
- Canje solo en pedidos online WEB y APP (No se pueden canjear cupones en las tiendas Fotoprix).
Productos incluidos y excluidos
Para dar variedad y atractivo a las ofertas, por cuestiones de producción stock y temporalidad, como cualquier empresa, alternamos los productos incluidos en las diferentes promociones.
Si tratas de canjear un cupón en un pedido que contiene un producto no incluido en la promoción, verás el siguiente mensaje de error al intentar aplicarlo: "El Código Promocional 'XXX' no es válido para el tipo de producto sobre el cual se está aplicando."
Es relativamente habitual que los códigos incluyan casi todos los artículos de una misma familia de productos, salvo alguna excepción. En esos casos, por facilitar la comprensión de las promociones, solemos indicar que el código es válido para todos los productos o para toda la familia de producto excepto para ciertos productos excluidos.
Los CUPONES Chollos 11.11 descuentan importe SOLO en pedidos de Fotolibro Plus y Clásico; Fotos impresas; Calendario pared; Revista; Álbum infantil; Lienzo; Taza; Cojín; Agenda e Imanes.
Fecha límite de uso.
Como cualquier promoción, los cupones también tienen marcada unas fechas de límite de uso, y acaban en un día y hora concreto. Duran casi 4 meses (120 días), desde el momento en que lo compras.
En ese intervalo de tiempo hay que canjear ambos usos del cupón.
En el email donde recibiste tu cupón figura tanto la fecha de compra como la de caducidad.
Si tratas de canjear un cupón fuera de las fechas de validez, recibirás el siguiente mensaje de error:
"El Código Promocional 'XXX' está fuera de vigencia."
Solamente en casos en los que queda claramente constatado que la imposibilidad de canjear el cupón en fecha se ha debido a un error nuestro, podemos hacer una excepción y ampliar la fecha.
Unidades máximas.
En esta campaña de cupones del 11.11 no hay unidades máximas de producto en el pedido para el canjeo de los cupones.
Número de usos.
Los cupones tienen dividido su saldo en 2 usos de igual valor. Cada uno el 50% del valor total.
No puedes canjear más del 50% del saldo total en ninguno de los 2 usos del cupón. No se puede realizar 2 usos a la vez de un mismo cupón, ni tampoco usar 2 cupones en un mismo pedido.
Si en el uso del cupón no cubres el total del importe de tu pedido, deberás abonar la diferencia.
Si te sobra saldo del primer uso, no se acumula para el segundo.
Por estos 2 motivos recomendamos no canjear los cupones en pedidos de importe bajo, para no desperdiciar saldo.
Si tratas de canjear un cupón más veces de las permitidas, recibirás el siguiente mensaje de error:
"El código promocional se ha aplicado demasiadas veces"
Si aplicaste tu cupón en 2 ocasiones pero alguna de ellas fue un error y no formalizaste el pago del pedido. Puedes esperar 72 horas a que el pedido se anule automáticamente y el cupón se libere o borrar tú manualmente el pedido desde "mis pedidos" en tu cuenta.
Si es urgente, puedes abrir un ticket de soporte y te ayudaremos a solucionarlo.
Puedes regalar uno o los 2 usos de un cupón tuyo si quieres. El canjeo no está vinculado a quien lo compra.
Importe máximo por uso.
El importe máximo para cada uno de los 2 usos de tu cupón es la mitad, 50%, del saldo adquirido.
Según el Cupón que hayas adquirido será este:
Cupón DIAMANTE (XL): 59,95€ cada 1 de los 2 usos.
Cupón Esmeralda (L): 39,95€ cada 1 de los 2 usos.
Cupón Zafiro (M): 24,95€ cada 1 de los 2 usos.
El saldo sobrante del primer uso del cupón no se acumula en el segundo.
El saldo de los cupones (que no incluyen gastos de envío), tampoco se descuenta del importe de los gastos de envío si lo hubiera. Te recordamos que ¡recoger en tiendas FOTOPRIX es gratis!